よくあるご質問

すべての機能を無料でご利用いただけます。
利用にあたって料金は発生しません。

iPhone / iPad アプリおよびAndroidアプリに対応した端末でご利用いただけます。
WEBからはご利用いただけません。（2026年4月現在）

お預かりした情報は適切に管理され、外部に共有されることはありません。
通信は暗号化されており、国際規格「ISO27001(ISO27001:2022)」の認証を取得しています。

保険を販売するサービスではないため、保険会社や代理店から営業連絡が来ることはありません。

契約中や解約済みの書類を撮影して頂きたいと考えています。保険会社名・保険商品名・保障（補償）などしてご確認の上、ご登録ください。
マイページの画面や電子証券のスクリーンショットやpdfでも登録できます。※保険会社や代理店から送られている書類で、正しい保険名や内容を登録できることが大切です。
保険証券など受け取った書類を送信してください。

登録後、データ送信が完了すると、基本的な項目は自動で読み取られ、すぐに保険データ一覧で確認できます。

その後、保険簿チームによる確認を経て「保障タグ」が設定されると、補償内容がより分かりやすく表示されます。
なお、「保障タグ」が設定されるまでの間は「補償マップ」や「請求診断」には反映されません。

設定には、パートナー保険会社は1～5営業日、それ以外は1～10営業日程度お時間をいただいています。
パートナー保険会社について

生命保険・医療保険・損害保険・共済・クレジットカード付帯保険など、さまざまな保険に対応しています。
複数の保険をまとめて管理することができます。

家族と保険情報を共有することができます。いざという時に家族も内容を確認できます。

複数の保険を一元管理できます。加入状況をまとめて確認することができます。

以下のいずれかの可能性があります。

• 確認作業が完了していない
  登録後、内容確認のため反映までお時間をいただく場合があります。
• 画像やファイルの内容が読み取れなかった
  保険会社名・商品名・保障内容が確認できる画像をご登録ください。
• 再アップロードが必要な状態
  アプリ内に「再アップロード」や「失敗」の表示がないかご確認ください。
• データ送信が完了していない
  送信後すぐにアプリを閉じた場合、送信が完了していないことがあります。
• アプリのバージョンが最新でない
  最新版へのアップデートをお試しください。

加入保険の情報は、撮影した保険書類から読み取れる内容のみ反映されます。
そのため、最新の契約内容については保険会社や代理店へお問い合わせください。

以下のいずれかの可能性があります。

• 通信環境の影響
  通信が不安定な場合、データが取得できないことがあります。アプリの再起動をお試しください。
• アプリが最新バージョンでない
  最新版へのアップデートをお試しください。
• 共有データの変更
  共有されているデータの場合、相手側で削除または共有が解除されている可能性があります。

上記で解決しない場合は、下記情報をご記載のうえお問い合わせください。
• ご利用端末
• 発生している状況
• 画面のスクリーンショット

お問い合わせはこちら

契約書や約款に記載されている正式な名称を表示しています。

一部の保険では、証券に「ペットネーム」と呼ばれる名称が使われている場合がありますが、アプリでは正式名称で表示されることがあります。

また、保険や補償に関係のない部分は簡略化して表示している場合があります。
請求もれ防止の観点から、保障内容（型や補償・特約名など）を商品名に加えて表示している場合があります。

保険の保障（補償）内容を分かりやすく分類したタグです。
「補償マップ」や「請求診断」などで、該当する保険を見つけやすくするために利用されています。補償タグについて詳しく見る

共有はいつでも解除できます。
共有した側・共有されている側のどちらからでも解除可能です。
共有を解除した場合、再度共有するにはコードの発行と承認が必要です。

共有コード入力後は、コードを発行した側で承認が必要です。
承認リクエストはホーム画面の通知から確認できます。
また、共有画面の上部にも表示されます。

アプリ内の請求診断機能により、請求できる可能性を確認できます。
ただし、すべての請求可否を保証するものではありません。

以下の点をご確認ください。

• メールアドレス・パスワードに誤りがないか
  忘れた場合はこちらから再設定してください。
• インターネットに接続されているか
  通信環境をご確認のうえ、再度お試しください。
• アプリが最新バージョンか
  最新でない場合は、アプリストアからアップデートしてください。

メンテナンス中の場合は、時間をおいて再度お試しください。

上記で解決しない場合は、お問い合わせよりご連絡ください。
お問い合わせはこちら

以下の点をご確認ください。

• 迷惑メールフォルダに入っていないか
  迷惑メールフォルダをご確認ください。
• 受信設定が制限されていないか
  「info@ibinc.jp」「noreply@hokenbo.com」からのメールを受信できるよう設定してください。
• メールアドレスに誤りがないか
  入力したメールアドレスをご確認ください。

特に「@ezweb.ne.jp」「@au.com」「@icloud.com」をご利用の場合、受信設定によりメールが届かない場合があります。

上記で解決しない場合は、お問い合わせよりご連絡ください。
お問い合わせはこちら

「パスワードを忘れた方はこちら」より、パスワードの再設定が可能です。
登録しているメールアドレスを入力すると、再設定用のURLが送信されます。

メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダの確認や、「info@ibinc.jp」「noreply@hokenbo.com」の受信許可設定をご確認ください。

以下の点をご確認ください。

• アプリをインストールした端末で開いているか
  保険簿アプリをインストールしている端末でリンクを開いてください。
• リンクの有効期限が切れていないか
  24時間を過ぎている場合は、再度アカウント作成をお試しください。
• ブラウザがSafari / Chromeになっているか
  SafariまたはChromeでリンクを開いてください。

上記で解決しない場合は、お問い合わせよりご連絡ください。
お問い合わせはこちら

機種変更後も、同じアカウントでログインすることで引き続きご利用いただけます。

データはサーバー上に保存されているため、端末を紛失しても消えることはありません。
他の端末で保険簿アプリをダウンロードし、以前発行したID（メールアドレス）とパスワードでログインすることで引き続きご利用いただけます。

データは暗号化された通信で送信され、安全に管理された環境で保管されています。
外部に共有されることはなく、セキュリティ基準（ISO27001）に準拠しています。

登録した保険データをCSV形式のファイルとして出力し、メールで受け取ることができる機能です。
Excelなどで内容を一覧で確認したり、ご家族と共有することができます。
また、撮影した証券の画像もあわせて送付されます。

データエクスポート機能で受け取ったメールにあるダウンロードリンクの有効期限は1時間です。
また、ダウンロードにはアプリに表示されるパスワードが必要です。
有効期限切れやパスワードを忘れた場合は、再度データエクスポートをお試しください。

CSVファイルは、パソコンでExcelなどの表計算ソフトを使って開くことができます。
ZIPファイルの場合は、解凍後にCSVファイルを開いてください。

アプリ右上のプロフィールアイコンをタップし、アカウントページに進むことで退会手続きが行えます。
アカウントページ下部にある「退会はこちら」からお手続きください。
退会後は一定期間経過後にデータが削除され、復元できませんのでご注意ください。
また、アプリをアンインストールしただけでは退会にはなりません。
ログインできず退会手続きができない場合は、お問い合わせよりご連絡ください。
お問い合わせはこちら

アプリ内のお問い合わせフォームからご連絡ください。
保険簿へのお問い合わせ