2022/08/17に発生したアクセス障害に関するお詫びと復旧のご報告

◇発生した障害の詳細

・障害の概要

2022/8/17 10時頃、保険簿の接続が不安定になりログインやデータの読み込みができない事象が発生しました。

8/18 11時30分頃に解消し、現在は通常通りご利用いただけます。

・障害の原因

OCR（文字認識機能）の処理で発生した不具合によりデータベース内にデータが詰まった状態となりCPUの負荷が大きくなったことが要因の可能性があります。引き続き根本的な原因の究明を行います。

※弊社インフラに起因する障害のためこれに伴う個人情報の漏洩などはありません。

◇発生した障害への対応

・実施した対応

今回の障害への対応として、サーバーの増強を行いました。

・今後の対策

原因の究明と合わせて、再発の防止としてOCRをlambda等外部に切り出すなどを検討してまいります。